Existem duas formas de recuperar o smartphone de um Uber: a primeira é utilizando um outro smartphone com o aplicativo, ou também acessando o site uber.com/ajuda.
Recuperando o celular perdido no Uber
Para recuperar o celular, a primeira coisa a ser feita é alertar o motorista para que ele possa encontrar o objeto dentro do veículo. Logo depois, o motorista e o passageiro combinam o melhor horário e local para haver a devolução do objeto. Ao acessar o site ou o aplicativo de outro celular, o usuário precisa logar com a senha. O passageiro pagará uma taxa de devolução que será passada ao motorista devido aos gastos referente ao deslocamento para o objeto.
Passo-a-passo pelo app de um outro celular
Faça login em sua conta digitando o e-mail ou número de celular e senha;Entre no menu e, em seguida, “Suas Viagens”;Selecione a viagem e aperte a opção “Itens perdidos”;Clique em “Entrar em contato com o motorista sobre um item perdido”; Seu telefone conectará o usuário diretamente ao número do celular do motorista;Se o motorista atender e confirmar que o celular foi encontrado, combine um horário e local convenientes para ambos para recuperá-lo;Se o motorista não atender, deixe um recado na caixa postal descrevendo o item e informações de contato para que o motorista possa contatá-lo facilmente.
Passo-a-passo direto no site:
Faça login em sua conta digitando o e-mail ou número de celular;Acesse a área de Ajuda;Selecione a viagem e clique em “Itens perdidos” e depois em “Entrar em contato com o motorista sobre um objeto perdido”;Digite um número de telefone para que o usuário possa ser conectado; Se o motorista atender e confirmar que o celular foi encontrado, combine um horário e local convenientes para ambos para recuperá-lo;Se o motorista não atender, deixe um recado na caixa postal descrevendo o item e informações de contato para que o motorista possa contatá-lo facilmente.
Se o passageiro não conseguir o contato com o motorista em um período de 24 horas, ele deverá entrar em contato com a Uber, que tentará entrar em contato com o motorista. Para isso, basta seguir os procedimentos acima, entra em “Itens Perdidos” e “Entrar em contato com a Uber sobre um item perdido” No entanto, é importante lembrar que os itens pessoais são de responsabilidade do passageiro, e por isso, a Uber não se responsabiliza pelos itens deixados nos veículos do motorista.
